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2. Frais de livraison

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3. Délais

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délai de livraison total : 6 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Ces délais sont indicatifs. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), ils peuvent être allongés de quelques jours ; nous vous prévenons par e-mail si c'est le cas.

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.

4. Carte traceur (option)

Si vous avez commandé la carte traceur, elle est expédiée dans un colis séparé. Vous pouvez donc recevoir deux colis à des dates différentes, chacun avec son propre numéro de suivi.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

6. Droits et taxes

Pour les livraisons en France, en Belgique et au Luxembourg, aucun frais de douane ni taxe ne vous sera demandé à la réception. Le prix affiché est le prix final.

7. Colis en retard, perdu ou endommagé

Colis non reçu 15 jours ouvrés après la commande, ou suivi indiquant « livré » sans réception : écrivez-nous à contact@portefin.com avec votre numéro de commande.

Colis ou produit abîmé : prenez une photo du colis et du produit, envoyez-la-nous sous 48 h.

Nous vous proposons une solution (renvoi gratuit ou remboursement) sous 72 h ouvrées.

8. Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, le renvoi sera à votre charge.